top of page
Ieškoti

Kaip įmonės procesų skaitmenizacija pagerina vartotojų patirtį?

Atnaujinta: 2021-05-19

Įmonės, siekiančios pritraukti klientų, finansanį efektyvumą ir patenkinti besikeičiančius vartotojų poreikius, privalo atkreipti dėmesį į tvarumą ir skaitmenizuotų procesų diegimą. Skaitmeniniai procesai, tai lengvai įdiegiamas sprendimas, skirtas verslo našumui skatinti ir pagerinti vartotojų patirtį.

Šiame straipsnyje sužinosite viską, ką svarbu atminti apie skaitmenizaciją ir kaip atsisakydami popieriaus įmonės procesuose galite prisidėti prie geresnės vartotojų patirties.

Kas yra skaitmeninimo technologijos?

Skaitmeninimo technologijos, tai programos ir sistemos, sukurtos skaitmenizuoti verslo procesus. Nors popieriaus suvartojimas nukrito penkiais procentais per 2020-tuosius metus, įmonės pasitelkia skaitmenizaciją ne tik dėl draugiškumo ekologijai. Skaitmenizacija padeda atsisakyti popieriaus ir tuo pačiu pagerinti klientų aptarnavimo patirtį bei yra draugiškesnės vartotojui.


Skaitmenizacijos pavyzdžiai

Popieriaus atsisakyti padedančios technologijos, tai vienas greičiausių žingsnių link spartesnių įmonės procesų ir tvarumo. Daugelis įmonių naudoja tokiu skaitmenizuotus sprendimus kaip verslo ar darbuotojų valdymo sistemos. Šie ir panašūs įrankiai perkelia įmonės operacijas į skaitmeninę aplinką, taip paspartindami procesus ir sumažindami popieriaus suvartojimą.

Būtent popieriaus atsisakyti padedančios technologijos įkvėpė Sign on Tab sukurti skaitmeninį dokumentų valdymo ir archyvavimo įrankį. Skaitmenizuotas sprendimas užtikrina pastangų nereikalaujantį dokumentų valdymą, pasirašymo procesą ir sutarčių archyvavimą. Greitos skaitmenizuotos procedūros užtikrina įmonės operacijų efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.



Skaitmeninimo technologijų privalumai vartotojų patirčiai

Ne paslaptis, jog popieriaus atsisakymas prisideda prie švaresnės aplinkos kūrimo, bet pasižiūrėkime, kaip skaitmenizacija gali pagerinti jūsų klientų patirtį naudojantis jūsų teikiamomis paslaugomis.

Praleidus laukus dokumentas tampa negaliojančiu

Praleista ar prastos kokybės informacija gali pakenkti aptarnavimo kokybei ir tolimesnei komunikacijai su vartotojais. Kuomet pildydamas popierinius dokumentus klientas praleidžia svarbų informacijos lauką, jums nebelieka galimybės tą informaciją gauti vėliau. Tačiau, kuomet klientas pildo dokumentus skaitmeninėje aplinkoje, sistema automatiškai įspėja, jei privalomi laukai nėra užpildyti.

Jūs galite nustatyti privalomus ir neprivalomus laukus bei pritaikyti nustatymus skirtingiems klientams ar paslaugoms. Taip pat galite įkelti kelis pasirinkimus iš išskleidžiamojo meniu, taip sutaupydami laiko.


Sunku užpildyti sudėtingą dokumentą

Jei pastaruoju metu lankėtės pas gydytoją, tikriausiai atsimenate, kokie nepatrauklūs ir daug laiko užimantys buvo medicininiai klausimynai. Atsakymas į 200 klausimų gali sukelti galvos skausmą. Pildant elektroninį dokumentą, dinaminių laukų funkcija leidžia užpildyti laukus pagal ankstesnius pasirinkimus ir palengvina navigaciją. Tai palengvina ir pagreitina dokumentų pildymą. Ši ypatybė suteikia galimybę pildyti laukus pagal prieš tai atliktus pasirinkimus. Tarkime jums reikia daugiau informacijos apie kliento pateiktą atsakymą. Tuomet galite įkelti papildomų klausimų, kuriuos sistema pateiks automatiškai. Jei pasirinkimas nereikalauja papildomų detalių, šią informaciją klientas gali praleisti.

Taip gaunate tikslias detales apie klientus, o šie neprivalo švaistyti laiko rašydami nereikalingą informaciją.


Sunku atrasti parašo vietas

Sveikatos priežiūros, finansų, telekomunikacijos įmonės reikalauja daug informacijos iš klientų sklandžiam bendradarbiavimui. Pildydami daug dokumentų klientai pavargsta ir dažnai praleidžia laukus ar prirašo ne tam skirtose vietose. Skaitmeninis dokumentų valdymo įrankis leidžia klasifikuoti laukus pagal spalvas ir taip pateikti suprastintą informaciją klientams.

Spalvų žymės palengvina informacijos pildymą. Spalvomis galite atskirti privalomus ir neprivalomus laukus bei darbuotojų ir klientų parašus. Taip sutaupote laiko, kadangi klientams nereikia ieškoti laukų ir reikiamos informacijos patiems.

Kartais prireikia akinių perskaityti stipriai suspaustiems dokumentams

Ar kurdami sutartis ir kitus dokumentus stengiatės sutalpinti kiek įmanoma daugiau informacijos, tam, kad sumažintumėte popieriaus kiekį? Rezultatas - vos įskaitomos raidės ir mažai vietos informacijos pateikimui. Tai atsiliepia klientų patirčiai ir gali pakenkti informacijos kokybei.


Naudodami skaitmeninį įrankį galite pridėti kiek norite informacijos ir nesijaudinti dėl dokumento dydžio. Slinkimo funkcija padeda lengviau sekti nurodymus ir nepraleisti svarbių laukų. Priartinimo ir nutolinimo funkcija palengvina skaitymą ir leidžia klientams nusistatyti norimą teksto dydį. Galiausiai kompiuterizuoti sprendimai pagreitina paslaugas, sutaupo išlaidų, iššvaistomų spausdinimui ir popierinių dokumentų archyvavimui.

Klientai lengvai praranda dokumentų kopijas

Įsivaizduokite - jūs paruošėte sutartį, atspausdinote ir pateikėte klientui. Tuomet duodate klientui sutarties kopiją, kurią jam reikia iš naujo užpildyti. Žinoma, klientai stengiasi kuo greičiau surašyti prašomas detales ir galiausiai nugrūda popierinę kopiją į rankinę ar krepšį, kur dokumentas susiglamžo arba yra išvis prarandamas.

Skaitmeninis pasirašymo įrankis automatiškai sukuria dokumentų kopijas ir išsiunčia jas į vartotojo elektroninį paštą. Jei klientas netyčia ištrynė turimą dokumentą, galite dar kartą pakartoti veiksmą ir taip užtikrinti, jog klientas visuomet turės lengvai prieinamą kopiją.

Sign on Tab skaitmeninis dokumentų valdymo įrankis

Mes esame įkvėpti skaitmenizuotų sprendimų ir jų teigiamo poveikio verslui. Tokio tipo įrankiai padeda plėtoti tvarumo idėjas ir paspartinti verslo procesus. Efektyvios operacijos pagreitina ir suteikia daugiau patogumo vartotojams, taip pagerindamos jų patirtį.

Mes siūlome daugiafunkcinį skaitmeninį įrankį, leidžiantį kurti, valdyti, pasirašyti ir archyvuoti dokumentus vos kelių mygtukų paspaudimu.

Sign on Tab, tai dvigubos paskirties įrankis leidžiantis pasirašyti dokumentus ranka skaitmeninėje aplinkoje ir archyvuoti dokumentus. Mūsų sprendimas suteikia galimybę kaupti neribotą kiekį dokumentų bei apsaugoti juos specialiu elektroniniu spaudu ar šifravimo kodu. Taip jūsų klientai gali mėgautis greitesniu ir prie jų poreikių pritaikytu aptarnavimu.

Atsisakyti popieriaus dar niekada nebuvo taip lengva su Sign on Tab. Apsilankykite mūsų sėkmės istorijų skiltyje ir sužinokite kaip skaitmenizacija gali pasitarnauti jūsų verslui.


136 peržiūros0 komentarų

Comments


bottom of page